Povrat novca zagarantiran
Uz našu Pepco garanciju povrata novca možete sigurno kupovati kod nas znajući da ako iz bilo kojeg razloga budete nezadovoljni kupovinom, možete proizvod vratiti u prodavnicu i dobiti povrat pune cijene kako je odštampano na računu.
Da bismo to učinili, sve što tražimo je da vratite artikl u prodavnicu netaknut s njegovom ambalažom i etiketom u prodajnom stanju „kao nov“ zajedno s računom u roku od 30 dana od kupovine. Kada to učinite, izvršit ćemo povrat novca u gotovini.
*Imajte na umu da se, iz higijenskih razloga, neki predmeti za ličnu upotrebu navedeni ispod kao „nepovratni“ ne mogu zamijeniti ili vratiti uz povrat novca.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
- Gaćice
- Kratke hlače
- Tange u pojedinačnom pakovanju
- Gaćice
- Bokserice u pojedinačnom pakovanju
Na primjer:
- kozmetika (telo, kosa, lice)
- pelene, vlažne maramice
- kozmetički štapići, pamučni jastučići
- četka za pedikir/plovac
- mrežasti sunđer za kupanje,
Na primjer:
- sredstva za čišćenje,
- auto kozmetika
Na primjer:
- dopune telefona,
- međunarodne dopune mobilnih telefona,
- elektronske kartice za dopunu.
Povratni proizvodi donjeg veša
- Pidžame: kompleti i gornji i donji dio prodani zasebno
- Grudnjaci
- sportski grudnjaci
- Spavaćice
- Kućne haljine
- Potkošulje
- Gornji veš za djevojčice
- Kupaći kostimi, jednodijelni i bikini
- Bodi za žene i bebe
- Grijači za noge, helanke
- Čarape, dokoljenice, pamučne balerinke
- Debele i tanke najlonke
- Pakovanje od troje gaćica za djevojčice
- Karnevalska odjeća za djevojčice
- komplet donjeg veša: Majica kratkih rukava + kratke hlače/hlačice
- Pidžame: kompleti i gornji i donji dio prodani zasebno
- Kućne haljine
- Potkošulje
- Kupaće gaćice
- Bodiji za bebe
- Čarape
- Najlonke za dječake
- Paket od troje gaćica za dječake
- Karnevalska odjeća za dječake
- Komplet donjeg veša: Majica kratkih rukava + gaćice / bokserice
01
Povrat proizvoda
02
Račun
03
Povrat novca
Često postavljana pitanja .
Sve naše prodavnice nude garanciju povrata novca: u roku od 30 dana kupci mogu vratiti proizvod, netaknut i u stanju „kao nov“ zajedno s dokazom o kupovini – računom i netaknutom cijenom. Više informacija o garanciji povrata gotovine nalazi se ovdje.
Ne, robu možete vratiti samo u onoj Pepco prodavnici u kojoj ste obavili kupovinu. Više možete pročitati ovdje.
Nažalost, ne možete to učiniti. Račun je neophodan za odjavu prodatog proizvoda i ponovno uvođenje na zalihe.
Nažalost, ne možete to učiniti. Zahtijevamo da artikal vratite u trgovinu netaknut s ambalažom i etiketom u prodajnom stanju „kao nov“.
Neka roba za ličnu upotrebu se ne može vratiti. Kompletna lista dostupna je OVDJE.
Garantni rok za proizvode kupljene u Pepco prodavnicama je 2 godine. U slučaju da uočite bilo kakve nedostatke u kvalitetu tokom garantnog roka, preporučujemo da podnesete reklamaciju bilo kojoj trgovini. Više informacija možete pronaći OVDJE.
Reklamacije prihvatamo u onoj Pepco prodavnici u kojoj je proizvod i kupljen. Samo ponesite neispravan proizvod, predočite dokaz o kupovini i popunite obrazac za reklamaciju. Obradit ćemo Vašu reklamaciju u zakonskom roku od 8 dana. Više informacija možete pronaći OVDJE.
Da, dopune i e-kartice su predmet reklamacija. Sve što treba da uradite je da u prodavnicu donesete dokaz o kupovini i kopiju s kodom. Vaša reklamacija će biti obrađena u zakonskom roku od 30 dana.
Ako je vaša reklamacija odbačena i ne prihvatate odluku, imate pravo reklamacije u Pepco trgovini. Proces slijedi ista pravila kao i obična reklamacija.
Povrat se može izvršiti u roku od 30 dana od kupovine proizvoda pune vrijednosti, uz originalnu etiketu i račun kao dokaz o kupovini. S druge strane, kupac ima pravo uložiti reklamaciju na bilo koji proizvod koji nije pune vrijednosti (korišten) u roku od 2 godine od kupovine ukoliko se otkriju nedostaci u kvaliteti. Reklamacije se mogu podnijeti na osnovu računa, bankovnog izvoda ili potvrde o kupovini. I povrat i reklamacije mogu se izvršiti samo u onoj Pepco prodavnici gdje je proizvod i kupljen.
Reklamacije i pohvale možete prijaviti putem kontakt obrasca dostupnog na našoj web stranici, slanjem poruke na: klijent.ba@pepco.eu ili direktno u prodavnici.
Zašto se isplati kupovati u Pepcu?
Uvijek blizu vas
Preko 3.000 prodavnica u Evropi. Želimo da budemo uvijek blizu vas.
Uvijek niske cijene
U Pepcu ćete pronaći sve što vam treba po niskim cijenama.
Očekujte više za manje
U Pepcu ćete pronaći dobar kvalitet, najnovije trendove i širok izbor.
Kupujte s povjerenjem
Imate pravo da vratite robu u prodavnicu u kojoj je izvršena kupovina u roku od 30 dana.
